Alfabeto telefônico português
O alfabeto telefónico português atribui uma palavra a cada letra para soletrar ao telefone: Aveiro, Braga, Coimbra… em Portugal, e nomes próprios ou cidades no Brasil. Não existe uma lista oficial única, mas há convenções muito estáveis em cada país.
A lista de Portugal, com nomes de cidades
| Letra | Palavra | Letra | Palavra | Letra | Palavra |
|---|---|---|---|---|---|
| A | Aveiro | J | José | S | Setúbal |
| B | Braga | K | Kilograma | T | Tavira |
| C | Coimbra | L | Lisboa | U | Unidade |
| D | Dafundo | M | Maria | V | Vidago |
| E | Évora | N | Nazaré | W | Waldemar |
| F | Faro | O | Ovar | X | Xavier |
| G | Guarda | P | Porto | Y | York |
| H | Horta | Q | Queluz | Z | Zulmira |
| I | Itália | R | Rossio |
A prática no Brasil
No Brasil não há uma lista fixa: usam-se nomes próprios, cidades ou palavras comuns escolhidas na hora, quase sempre com a fórmula «de»: «bê de bola», «dê de dado», «pê de Pedro», «tê de Teresa». As mais consolidadas são:
- Letras que mais se confundem: B de bola, P de Pedro, T de Teresa, D de dado, V de vitória, F de Francisco, S de Sérgio, C de casa.
- Cidades frequentes: A de Amazonas, B de Brasília, R de Recife, S de São Paulo, M de Minas.
- K, W e Y: «cá de quilo», «dáblio de Wilson», «ípsilon de Yara», por serem raras e gerarem dúvida.
A liberdade da fórmula funciona bem porque o importante é que a palavra comece claramente pela letra e seja conhecida pelo interlocutor.
Quando usar esta lista e quando a da OTAN
- Alfabeto telefónico português: conversas em português entre lusófonos, apoio ao cliente, banco, tratamentos administrativos. Vantagem: as palavras são familiares e não é preciso decorá-las.
- Alfabeto OTAN: contextos internacionais, aviação, marinha, informática, qualquer caso em que o interlocutor possa não falar português. Vantagem: é universal e foi testado contra o ruído.
No trabalho técnico convém o da OTAN mesmo falando português, porque os códigos alfanuméricos raramente são só portugueses. Numa chamada para o banco, o telefónico local funciona melhor.
Como soletrar bem ao telefone
- Diga primeiro a letra e depois a palavra: «bê, de Braga». Assim o interlocutor já tem a informação e a palavra apenas confirma.
- Marque as maiúsculas e os sinais: «maiúsculo», «hífen», «traço baixo», «ponto», «arroba».
- Agrupe os algarismos de dois em dois e repita as letras dobradas: «dois erres».
- Feche repetindo o conjunto inteiro para confirmar.
- As letras que mais se confundem em português são b/p, d/t, m/n e f/s. Soletre sempre essas quatro com palavra.
Os nomes oficiais das letras estão em nomes das letras, e o sistema internacional em alfabeto fonético.
- Existe um alfabeto telefónico oficial em português?
- Não. A lista de cidades portuguesas é a mais usada em Portugal; no Brasil usa-se a fórmula «letra de palavra», sem lista fixa.
- Como se soletram o K, o W e o Y?
- Com uma palavra que os contenha, porque os nomes das letras variam entre países: «cá de quilo», «dáblio de Wilson», «ípsilon de York».